Vis ma vie de IT crowd

IT Crowd c’est une série anglaise qui roxx du poney où tu peux entendre « Have you tried turning it off and on again » 4 fois par épisodes. De quoi nourrir les rêves de petite fille de Linz.

Du à un manque récurrent de français au support technique, je suis de temps en temps réquisitionnée consentante. Alors même si ça fait mal à l’ego de l’admettre, mon talent principal et de dire au tech anglais ce que le client français a dit et de traduire la réponse. Mais mes camarades tech sont assez urbains pour ne pas trop le souligner.

Toutefois, c’est une expérience que je souhaite à tout le monde, être noob au milieux des techs, attention, il en faut plusieurs, qualifiés et expérimentés, c’est important pour la suite.

Soit Toto un client avec un problème, soient X, Y et Z des copains tech, il sera intéressant de noter que la question entraînera fatalement un débat d’une heure entre X, Y et Z qui ne sont jamais d’accord.

Plus fun encore, si un seul des 3 est présent, mais que le dossier avait déjà été traité en amont par un des 2 autres. Mais pourquoi il a fait ça ? Mais c’est n’importe quoi ? Pffff il est allé à la solution de facilité…

Voilà voilà… Mais sinon, Toto, Have you tried turning it off and on again?

* * *

Enfin tout ça, c’était avant. Avant qu’on nous donne une formation un poil plus solide avec notre formatrice préférée.

Il faut savoir que la formation a été administrée à l’équipe facturation, composée essentiellement de filles. Ce qui nous a donné quelques explications peu académiques :

– Le Dxdiag, c’est comme un profil meetic où on ne peut pas mentir : Taille, poids, âge, couleur des yeux, date du dernier vaccin…
– Le MSinfo, c’est pour les allergies.
– Le log c’est le journal intime le plus chiant du monde.
– Le service technique, c’est comme Dr. House, les gens viennent avec des symptômes, faut trouver le problème. It’s not Lupus.

Bref, une formatrice sympa, rigolote, mais efficace.

La fin de la journée s’est terminée en mettant les connaissances à contribution sur des vrais dossiers.

Au final, « Update your drivers » is the new « Have you tried turning it off and on again? ».

La tristitude.

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